为进一步做好残疾人信访工作，尚义县残联制定了信访工作制度，完善信访工作流程。
尚义县残联要求对信访人提出的信访事项认真进行登记，详细记载信访内容、处理结果等。属于本职责范围的信访事项积极受理，实行信访第一责任人责任制，对信访案件不推诿、敷衍、拖延；对不属于本职权范围的信访事项，告知信访人向有关的机关提出。处理信访事项，能够当场解决的要当场解决，因受职权范围和政策原因的限制，暂时解决不了的或不能解决的耐心做解释工作，防止矛盾激化。经处理后相关涉事人满意度100%，较好地维护了全县和谐稳定的大局。
尚义县残联在信访工作中努力做到信访接待件件有着落，有效的保障了残疾人合法权益。