无障碍设施是保障残障人士、老年人、孕妇、儿童以及其他行动不便者等各类社会成员通行安全和使用便利的设施。残疾人对无障碍设施会不会用、能不能用、好不好用，无障碍标志能不能看得到、看的懂，对无障碍设施的使用感受好不好、满意不满意，是衡量无障碍环境和设施建设水平高低的重要参考依据。
近日，张家口市残联系统按照城市无障碍建设推进工作方案相关要求，就残疾人对全市无障碍环境和设施建设现状及需求开展满意度问卷调查工作。本次问卷调查残疾人32995人，覆盖全市19个县区、254个乡镇及街道办事处，详细调查了解了残疾人月出门次数、出行距离、交通方式以及影响残疾人出门的因素，无障碍设施见识率、使用无障碍设施时遇到的困难及对无障碍设施的建议等。
通过调查显示，残疾人对于各场所的无障碍环境和设施满意度从高到低依次为：医院、（村）社区卫生服务中心和服务站41.62%；火车站、汽车站、机场等客运枢纽32.44%；银行系统27.90%；党政群机关、企事业单位的公共服务场所21.92%；学校19.48%；公园、景区、绿都广场19.19%；公交站台17.79%；居住社区14.59%；移动、联通、电信等服务网点12.77%；商城、超市、集贸市场12.39%；邮局11.64%，人行道、过街天桥11.49%；图书馆、体育馆、影院等文体类公共场所8.83%；旅馆、酒店8.17%。
同时调查显示，45.76%的残疾人认为公众对无障碍的重视程度不够，42.14%的残疾人认为全民缺乏无障碍意识。市残联呼吁，各县区政府主管部门、市直各单位及无障碍设施业主单位要充分发挥报刊、广播、电视等传统媒体以及自媒体、官方网站、公众号等媒体作用，向全社会宣传城市无障碍环境建设知识，提高广大群众无障碍意识，指导市民了解、保护以及正确使用无障碍设施，不断提升无障碍环境建设水平和社会效益。